徐耀强

　　企业如人，也是有生命的。一个企业虽然有它的缔造者，但是一旦发育成长到一定的阶段，他就拥有了它自身的生命形态，在某种程度上已经脱离了缔造者的意志，拥有了自己独立的性格特征。从这个角度来考察中国的企业，似乎可以得出这样的一个结论：今天的中国企业最缺失的不是技术、资金和人才这些物质层面的东西，而有可能是健全的、高尚的、富有个性的企业人格。

企业家人格是核心

　　企业的本质是人的集合，而人是有人格的，那么，集合人的人格整合就构成了企业的人格。对自然人而言，所谓人格，心理学上把其定义为“那些对个体的人际行为有影响的持久特点”，一般是指一个人的性格、气质、道德、能力等特征的总和。魅力，指的是能够吸引人的力量。人格魅力，指的就是能够吸引人的个性特征。对企业而言，企业的人格，它是企业人的人格在企业生产经营过程中的延伸和释放，它包括企业集合人的人品、道德、知识、风度等因素。从某种意义上讲，企业的人格魅力，是形成其极具特色的企业文化的重要因素。
　　事实上，每一个企业都具有两重人格：一个是它的法律人格；一个是它的文化人格。企业的法律人格是由法人制度赋予的，目的是使其成为权利义务主体，成为能够独立承当民商事务责任的主体。而企业的文化人格是企业人的性格、气质、道德、能力在企业活动中的展开和反映。企业的法律人格是先天的，它在企业一经工商登记时就由法律赋予了；而企业的文化人格是后天的，它必须经过企业人在企业生产经营过程中的精心培育、塑造才有可能形成。显然，我们这里所要论及和拷问的是企业的文化人格。
　　如同形形色色的人一样，企业也有不同的性格和特性。而这种人格特性就是一个企业存在的基础。有专家研究指出，中国企业的人格类型大体可以分为以下三种：一是正统型。这类企业的一切行为均严格遵循道德法律原则行事，决策程序化、科学化、标准化，利益分配关系明晰，员工责任感强，企业发展循序渐进、不断做大做强。二是感情型。这类企业大多数是家族企业或亲朋好友的搭档企业，主要靠人情关系、感情程度来制约，江湖义气甚浓，利益分配感情用事，但随着企业规模的扩大便日益陷入难以维持的境地，一旦某个环节的感情发生裂变，便一发不可收拾。三是欺诈型。这类企业在创始初期往往披着一层神秘性的面纱，主要依靠对一些虚假性噱头的炒作来维持，包括企业的决策、分配关系，风险分散程度等问题除企业家一人了解实情外，从企业管理班子到一般员工大多全然不知，一旦企业家本人某日暴露在光天化日之下时，一切便化为乌有。
　　构成企业人格的因素是十分复杂的，但其核心仍是企业家的人格。围绕企业家人格，又可分为内部因素和外部因素两大类。内部因素除了企业家本人的性格、气质和能力外，还可延伸到围绕企业家本人所形成的决策层人格，管理层人格及员工层人格等。外部因素则是指对企业人格施加影响的外在因素，如社会环境、政策法规、人际关系以及企业交往关系等。既然企业人格对于企业的命运如此重要，那么如何来打造健全的、高尚的、富有个性的企业人格呢？我以为，关键是要把握两个问题，即“企业的人格化”问题与“人格的企业化”问题。

硬币两面：企业人格化与人格企业化

　　企业领导者在企业人格体系中的这种至关重要的作用，决定了我们在“企业的人格化”的形成及发展过程中必须充分发挥企业领导者的人格示范作用。不用很多的号召和动员，企业领导者不经意的一个举动，有时也有雷霆万钧之力，成为人们自觉行动的动力和行为的准则。大家非常熟悉的松下电器的老板松下就是这样一个颇具人格魅力的企业家。上个世纪20年代末，日本经济很不景气，也影响到松下电器。很多企业都纷纷卷入裁员减薪的浪潮中，可松下既不裁员也不减薪，却毅然减产。这种负责的态度和宏伟的气概感染了员工，从而在公司内部自发形成一支促销大军，不久就实现了销空库存、全员生产的局面。松下以他的人格魅力赢得了广大职工的热爱，也为他的企业力挽狂澜，开辟了一片新天地。不言而喻的是，一个“言东行西”的企业领导，是不可能带出一个言必行、行必果的员工队伍的；一个只会东施效颦、盲目“跟着别人跑”的领导者，也是不可能带出一个富有创新、自觉“领着别人跑”的优秀团队的；一个遇难而退、遇险就乱的领导者，更是不会带出一支沉着镇定、勇往直前的坚强团队的。#p#分页标题#e#
　　人本自然，每一个人都是从自然人逐步转化到社会人的，并由社会人而后转化到职业人的。自然的属性是人天生的烙印，是很难简单地用好坏来区分的。但是面对企业的特性，人的属性就需要有所阐扬，有所保留了。所以在提出“企业的人格化”的时候反而更要求“人格的企业化”了。管理中对人本和人性的重视不是以个人的特性作为管理的立足点的，因为单独的人只有在和企业的链接过程中才能体现价值，而离开了企业背景的烘托，再成功的人士也不免形单力薄。所以从微观角度来讲，在企业人的培养和使用中，发挥人的个性是有选择的，也就是说必须坚持“人格的企业化”。因为企业是团队文化的结合体，是共性的综合体现。面对市场和客户的时候，是企业的特性甚至是企业人格化的特征提供客户一定的信心保证，客户要的是产品或服务带给他的价值增值。所以，这种特性不是某个人的个性，而首先是团队的共性，其次才是在此基础上的人的个性发挥。难免的是人的个性在某些方面与团队共性发生冲突，这是“人格的企业化”形成过程中的必然情况。事实上，“企业的人格化”与“人格的企业化”之间的冲突，犹如一枚硬币的两个侧面，他们是相互贯穿于企业人格形成的同一过程中的，其实质是企业团队中个人与集体、个性与共性的对立，解决它们之间的问题也必须依据唯物辩证的思维与方法。
　　毫无疑问，一个企业在任何时候和条件下都不可以没有制度和规章，但它更需要与思想、意志、品质的密切配合才能得以发挥作用，也就是更需要健全、高尚、富有个性的企业人格作支撑，企业才能长盛不衰，永续发展。而企业人格的形成决计不是朝夕间的事情，必须经过一个精雕细刻的过程，因此，我们在企业文化建设中要高度重视企业人格的培育。
　　（作者系中国电力企业联合会文化部副主任）